Интервью о компании – созвон с Заказчиком для определения преимуществ продукта и компании, за счет которых можно отстроиться от конкурентов.
Важно! Нужно проводить именно созвон, а не отправлять заранее подготовленный список вопросов, иначе не получится «выцепить» главные смыслы бизнеса. Во время встречи нужно делать запись звонка, чтобы можно было переслушать и зацепить детали, упущенные при созвоне.
Вопросы к интервью
Изучение целевой аудитории (ЦА) – один из самых важных этапов разработки продающего сайта. Чтобы связка приносила прибыль важно понимать кому мы собираемся продавать наш продукт.
В исследовании ЦА в первую очередь помогает Заказчик, рассказывая кто чаще всего обращается в компанию, потребности клиентов и часто задаваемые вопросы. Также для понимания ЦА необходимо знать, как люди ищут наш продукт в интернете, в этом вопросе помогает сервис статистики поисковых запросов Яндекс Вордстат.
Для исследования болей ЦА (переживания / проблемы / преграды, останавливающие клиентов оставить заявку или совершить покупку) анализируются отзывы людей, которые приобрели товар у конкурентов. В этом вопросе незаменимы различные независимые отзовики и отзывы на картах. Также при исследовании не стоит забывать про форумы и группы в соц. сетях, люди часто пишут о плюсах и минусах продукта и компании в целом.
Конкурентная разведка – немаловажный этап как разработки сайта, так и настройки контекстной рекламы. На этом этапе важно понимать торговые предложения конкурентов и структуру сайта в целом. При исследование конкурентов мы используем следующую таблицу:
После сбора информации в таблицу, гораздо легче разработать уникальное торговое предложение (УТП), тем самым быть на шаг впереди конкурентов.
Порядок блоков продающего лендинга следуют делать по убыванию важности, т.е. самые важные блоки на сайте, которые будут утеплять целевую аудиторию и приносить заявки должны быть наверху.
Далее следует разработка схематичного макета лендинга (прототипа) – на этом этапе отрисовывается эскиз интерфейса со всеми информационными блоками будущего лендинга. Как правило, прототип разрабатывается в Figma. В результате, Заказчик сможет увидеть, как примерно будет выглядеть посадочная страница.
На этапе согласования многие пытаются «угодить» Заказчику внедряя все корректировки. В таких случаях нужно находить компромисс, объясняя важность и роль того или иного заголовка или блока лендинга. Каждый блок на сайте несет свой смысл.
Для разработки лендингов существует широкий выбор онлайн-платформ и CMS (систем управления контентом). Мы, в зависимости от задач, используем один из двух вариантов: Онлайн-конструктор Flexbe или профессиональная коробочная CMS Joomla. Каждый из этих вариантов имеет свои преимущества и недостатки и применяется для достижения определенных целей.
Joomla является универсальной CMS и имеет важные отличия от онлайн-конструкторов:
Применяется для более сложных и функциональных проектов.
Подробный разбор преимуществ и недостатков самых популярных CMS в России читайте в нашей статье Сравнение CMS.
В этой статье рассмотрена настройка связки «Лендинг + Реклама», это значит, что уже пройдены подготовительные этапы, описанные выше:
Далее, можно преступать непосредственно к настройке РК.
При сборе семантики важно понимать, как люди ищут объект рекламирования. Разные люди могут искать один и тот же товар/услугу разными способами. На интервью с Заказчиком обязательно нужно узнать, как бы он сам искал свой товар/услугу, во многих бизнес-нишах существует свой профессиональный сленг или аббревиатуры, о которых специалист по настройке рекламы может просто не знать.
Помимо интервью с Заказчиком есть и другие способы сбора вариаций названия продукта/услуги, наиболее популярные из них:
Чтобы собрать максимальное количество фраз для рекламирования мы используем специализированную программу Key Collector.
Самое важное в контекстной рекламе – это семантическое ядро, если этот ключевой этап настройки будет выполнен неправильно, результат может быть негативным.
Ключевая характеристика рекламы, неважно контекстной или любой другой – это охваты. Важно, чтобы как можно более широкая целевая аудитория увидела нашу рекламу. В контекстной рекламе за охваты отвечает семантическое ядро.
Конкуренты могут халатно отнестись к семантике и собрать в рекламную кампанию только самые очевидные поисковые запросы, но дело в том, что по таким запросам будет самая высокая конкуренция, значит и раздутые аукционы, следовательно, высокая цена за клик.
При сборе всевозможных вариаций поисковых запросов мы получаем максимальный охват целевой аудитории + вероятное снижение конкуренции по части запросов, тем самым получая самые высокие позиции в поисковой выдаче и низкую цену за клик.
Чистка семантики от нецелевых фраз – самый длительный этап при разработке рекламных кампаний. В процессе требуется очистить все семантическое ядро от информационных запросов и оставить только коммерческие.
На этом этапе также незаменим Key Collector или подобные сервисы. Как правило, в результате этого этапа количество ключевых фраз снижается в 5-10 раз.
После чистки ключей готовое семантическое ядро выгружается в Google Docs и отправляется на согласование Заказчику. На этом этапе происходит проверка на предмет корректности, и, при необходимости, вносятся правки: удаляются/добавляются упущенные нецелевые/целевые фразы.
На этом этапе подготовки рекламных кампаний ключевые фразы из уже почищенного и согласованного семантического ядра разбиваются на смысловые группы. Это нужно для получения максимальной релевантности поискового запроса пользователя с рекламным объявлением.
Когда текст в рекламном объявлении совпадает с поисковым запросом, он выделяется жирным шрифтом, тем самым выделяя объявление на фоне остальных, следовательно, вероятность того, что по нашему объявлению кликнут становится выше.
Чтобы реклама была максимально эффективной нужна прямая связка от поискового запроса до контента посадочной страницы. Необходимо показать пользователю ровно то, что он ищет, отсюда следует простая формула:
При соблюдении первого равенства формулы, люди будут чаще кликать по нашим объявлениям. Чем больше кликов по объявлению, тем выше CTR (отношение количества кликов к количеству показов), чем выше CTR, тем выше позиция в поисковой выдаче и ниже стоимость клика.
При соблюдении второго равенства формулы, люди будут находить на посадочной странице именно то, что искали. Значит будет снижаться показатель отказов и увеливаться конверсия (отношение числа посетителей сайта, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей сайта).
При подготовке объявлений собираем все преимущества компании и продукта и тезисно отражаем их в текстах. Обязательно используем ключевую фразу и УТП (уникальное торговое предложение). Не забываем про ограничения по количеству символов.
Важно! При написании текстов объявления, старайтесь использовать больше фактических преимуществ, например, «Гарантия 10 лет», «Доставка до 7 дней», «На рынке 20 лет», тогда ваше объявление будет более привлекательным на фоне конкурентов.
Параллельно с настройкой РК проводится настройка сайта:
После проведения глобальных настроек Яндекс Директ, настройки рекламных стратегий и выгрузки в аккаунт рекламных объявлений, можно наконец-то запускать рекламу😃. Но на этом настройка рекламы еще не заканчиватся, далее необходимы аналитика и оптимизация РК.
Основной целью данного этапа является максимальное снижение стоимости целевого действия (заявки).
При получение достаточного количества статистических данных вносятся корректировки:
Более подробный разбор этапов ведения рекламных кампаний, в частности аналитику и оптимизацию проведем в следующей статье. Следите за обновлениями.
